常見問題

品牌的商品產地為何?

全品項商品皆為臺灣設計及製作

實體展售地點有哪些? 

- ARTISMI 板橋工作室 

新北市板橋區區運路117號10樓
02-2955-0523
*週五開放中,其餘時間歡迎聯繫客服討論預約時段

- Marais瑪黑家居選物 中山店

台北市中山區中山北路二段36巷18號
02-2523-9860

- ONETENTH

台北市內湖區金湖路356號
02-2634-8766

-卓力生活 Zoe Life

新竹市光復路二段401號
03-575-0121

下單後幾天會出貨?

現貨商品於5個工作天內寄出,預購商品付款後開始製作,需等候15-20個工作天寄出。

*如遇國定假日、特殊節慶、天災事變或其他不可抗力之因素,貨品將會順延抵達。

運送方式有哪些?

台灣地區:中華郵政、7-11超商取貨
中港地區:順豐速運
歐美地區:中華郵政、EMS快捷

商品的材質有哪些選擇?

K金 - 我們使用實心的18K金。

K金的數字告訴你首飾中含有多少成分的純金(純金為24分,而18K就是18/24,黃金含量佔75%,標示為18K或750)

*K金商品搭配最純淨,無衝突的鑽石,小鑽的分級在SI以上或更高等級的鑽石。

– 這些鑽石屬於“肉眼看不出瑕疵”的等級。

Vermeil - 以925銀為底,表層厚鍍18K金,採用業界最厚的2 microns,讓金屬的色澤及耐久度都超越一般的銀製品。

註* 美國頂級的銀鍍金稱為vermeil,表層至少需要10K金,厚度1.5微米,而我們的產品遠遠超過這個標準。

*Vermeil 系列商品搭配寶石級鋯石

如何日常保養自己的珠寶?

每日著裝、完妝及確認香水乾燥後,再配戴您的珠寶。更衣或入睡前,應先將手飾取下,建議將每件珠寶分別存放在各自的旅行保護袋中,避免刮傷及打結。任何首飾一律不建議戴著沐浴、運動,盡可能避免接觸清潔劑或其他化學物品。

是否提供訂製珠寶的服務?

品牌提供私人訂製的服務,歡迎加入Line @ARTISMI與設計師線上討論及估價,亦可預約工作室進行一對一討論。

*私人訂製之估價單,有效期限為7天,超過7天則需重新評估。
*估價單簽章後具合約效力:雙方簽章、門市公司章。如蒙同意報價視同契約書。

品牌是否提供保固及維修?

ARTISMI提供全系列產品終身維修服務(需視維修狀況斟酌收費)
免費保固期限:K金產品自購買日起六個月內,Vermeil產品自購買日起三個月內。

*維修前本公司將與您核對商品外觀,如:造型、尺寸、鑲工、成色、配戴痕跡等,並與您確認待維修項目。 其損壞程度能否維修,及其修復程度,將由本公司專業職人判斷後聯繫告知。特殊情況將另行估價。

*若為人為因素,或判斷無法修復之損毀,亦無提供維修服務。 較深痕跡、掉鑽、嚴重變形、斷裂、非一般備貨尺寸等作品,則需另行報價。

品牌是否提供保養及修改服務?

-保養服務 : 如需進行保養服務,如 : 重新拋光、整理、鍍色請洽客服,依狀況酌收工費。

-改圍服務 : 一般商品修改尺寸限戒圍在±2號以內、手鐲總長在-2cm以內、項鍊在-3cm 以內。須依款式報價。

商品的顏色有哪些選擇?

任何款式皆可訂製黃金色/玫瑰金色/白金色

如何申請退貨?

請於收到商品當日起7天鑑賞期內,按照以下步驟申請退貨 : 

聯繫客服→確認退貨因素→寄回商品

收到商品後確認無誤,ARTISMI將協助辦理退款手續,後續由發卡銀行進行刷退程序。

*目前不提供換貨服務,如需換貨請辦理退貨,並再次下單。

什麼情況下無法辦理退貨?

1.超過7天鑑賞期

2.商品未保持全新(有明顯使用痕跡及損壞)

3.包裹內容不完整 (須保持商品全新包裝,含包裝盒、旅行收納袋、拭銀布、卡片)

4.訂購時享有的贈品未保持完整

5.私人訂製商品為獨一無二手工打造,故無法換貨

如何聯繫客服?

如遇客服相關問題,請由以下方式與我們聯繫。
Line@ : @artismi
FB Messsenger:@ArtismiFineJewelry
Email : info@artismi.com

客服電話 : 02-2955-0523
請提供 : 訂購人姓名 / 聯繫電話 / 需協助處理之事項。