FAQ

品牌的商品產地為何?
全品項商品皆為臺灣設計及製作
實體展售地點有哪些?

- ARTISMI 板橋工作室 (週五開放中)
新北市板橋區區運路117號10樓
02-2955-0523

- Marais瑪黑家居選物 中山店
台北市中山區中山北路二段36巷18號
02-2523-9860

- 潮人物商店 晶華酒店B2
台北市中山區中山北路二段39巷3號B2
02-2772-1700

- ONETENTH
台北市內湖區金湖路356號
02-2634-8766

-卓力生活 Zoe Life
新竹市光復路二段401號
03-575-0121

如何測量戒圍?
下單後幾天會出貨?
現貨商品於5個工作天內寄出,預購商品付款後開始製作,需等候15-20個工作天寄出。
運送方式有哪些?

台灣地區:中華郵政、___超商取貨
中港地區:順豐速運
歐美地區:中華郵政、EMS快捷

*如遇國定假日、特殊節慶、天災事變或其他不可抗力之因素,貨品將會順延抵達。

如何日常保養自己的珠寶?
每日著裝、完妝及確認香水乾燥後,再配戴您的珠寶。更衣或入睡前,應先將手飾取下,建議將每件珠寶分別存放在各自的旅行保護袋中,避免刮傷及打結。任何首飾一律不建議戴著沐浴、運動,盡可能避免接觸清潔劑或其他化學物品。
品牌是否提供保固及維修?

ARTISMI提供全系列產品終身維修服務(需視維修狀況斟酌收費)
免費保固期限:K金產品自購買日起六個月內,Vermeil產品自購買日起三個月內。

*免費保固期限內,若判定為人為因素而需維修,則需視維修狀況斟酌收費。

商品的材質有哪些選擇?

K金 - 我們使用實心的18K金。
K金的數字告訴你首飾中含有多少成分的純金(純金為24分,而18K就是18/24,黃金含量佔75%,標示為18K或750) *K金商品搭配最純淨,無衝突的鑽石,小鑽的分級在SI以上或更高等級的鑽石。 – 這些鑽石屬於“肉眼看不出瑕疵”的等級。

Vermeil - 以925銀為底,表層厚鍍18K金,採用業界最厚的2 microns,讓金屬的色澤及耐久度都超越一般的銀製品。
註* 美國頂級的銀鍍金稱為vermeil,表層至少需要10K金,厚度1.5微米,而我們的產品遠遠超過這個標準。 *Vermeil 系列商品搭配寶石級鋯石

商品的顏色有哪些選擇?
任何款式皆可訂製白金色/黃金色/玫瑰金色
如何申請退貨?

請於收到商品當日起7天鑑賞期內,按照以下步驟申請退貨:
聯繫客服 → 確認退貨因素 → 寄回商品
收到商品後確認無誤,ARTISMI將協助辦理退款手續,後續由發卡銀行進行刷退程序。

*目前未提供換貨的服務,必須將商品申請退貨,並再次下單

什麼情況下無法辦理退貨?
1.超過7天鑑賞期
2.商品未保持全新(有明顯使用痕跡及損壞)
3.包裹內容不完整 (須保持商品全新包裝,含包裝盒、旅行收納袋、拭銀布、卡片)
4.訂購時享有的贈品未保持完整
5.私人訂製商品為獨一無二手工打造,故無法換貨
如何聯繫客服?
如遇客服相關問題,請由以下方式與我們聯繫。
Line@ : @artismi
FB Messsenger:@ArtismiFineJewelry
Email : info@artismi.com
請提供:訂購人姓名 / 聯繫電話 / 需協助處理之事項。