品牌的商品產地為何?
全品項商品皆為臺灣設計及製作
實體展售地點有哪些?
- ARTISMI 板橋工作室
新北市板橋區區運路117號10樓
02-2955-0523
*歡迎私訊客服預約時段
- Marais瑪黑家居選物 中山店
台北市中山區中山北路二段36巷18號
02-2523-9860
- ONETENTH
台北市內湖區金湖路356號
02-2634-8766
- CHENCHUN Boutique
台南市北區立賢路一段593號
06-282-3511
下單後幾天會出貨?
現貨商品於5個工作天內寄出，預購商品付款後開始製作，需等候15-20個工作天寄出。
*如遇國定假日、特殊節慶、天災事變或其他不可抗力之因素，貨品將會順延抵達。
運送方式有哪些?
台灣地區:中華郵政、7-11超商取貨
中港地區:順豐速運
歐美地區:中華郵政、EMS快捷
商品的材質有哪些選擇?
K金 - 我們使用實心的18K金。
K金的數字告訴你首飾中含有多少成分的純金（純金為24分，而18K就是18/24，黃金含量佔75％，標示為18K或750）
*K金商品搭配最純淨，無衝突的鑽石，小鑽的分級在SI以上或更高等級的鑽石。
– 這些鑽石屬於“肉眼看不出瑕疵”的等級。
Vermeil - 以925銀為底，表層厚鍍18K金，採用業界最厚的2 microns，讓金屬的色澤及耐久度都超越一般的銀製品。
註* 美國頂級的銀鍍金稱為vermeil，表層至少需要10K金，厚度1.5微米，而我們的產品遠遠超過這個標準。
*Vermeil 系列商品搭配寶石級鋯石
如何日常保養自己的珠寶?
每日著裝、完妝及確認香水乾燥後，再配戴您的珠寶。更衣或入睡前，應先將手飾取下，建議將每件珠寶分別存放在各自的旅行保護袋中，避免刮傷及打結。任何首飾一律不建議戴著沐浴、運動，盡可能避免接觸清潔劑或其他化學物品。
是否提供訂製珠寶的服務?
品牌提供私人訂製的服務，歡迎加入Line @artismi_official 與設計師線上討論及估價，亦可預約工作室進行一對一討論。
*私人訂製之估價單，有效期限為7天，超過7天則需重新評估。
*估價單簽章後具合約效力：雙方簽章、門市公司章。如蒙同意報價視同契約書。
品牌是否提供保固及維修?
ARTISMI提供全系列產品終身維修服務（需視維修狀況斟酌收費）
免費保固期限：K金產品自購買日起六個月內，Vermeil產品自購買日起三個月內。
*維修前本公司將與您核對商品外觀，如：造型、尺寸、鑲工、成色、配戴痕跡等，並與您確認待維修項目。 其損壞程度能否維修，及其修復程度，將由本公司專業職人判斷後聯繫告知。特殊情況將另行估價。
*若為人為因素，或判斷無法修復之損毀，亦無提供維修服務。 較深痕跡、掉鑽、嚴重變形、斷裂、非一般備貨尺寸等作品，則需另行報價。
品牌是否提供保養及修改服務?
-保養服務 : 如需進行保養服務，如 : 重新拋光、整理、鍍色請洽客服，依狀況酌收工費。
-改圍服務 : 一般商品修改尺寸限戒圍在±2號以內、手鐲總長在-2cm以內、項鍊在-3cm 以內。須依款式報價。
商品的顏色有哪些選擇?
任何款式皆可訂製黃金色/玫瑰金色/白金色
如何申請退貨?
請於收到商品當日起7天鑑賞期內，按照以下步驟申請退貨 :
聯繫客服→確認退貨因素→寄回商品
收到商品後確認無誤，ARTISMI將協助辦理退款手續，後續由發卡銀行進行刷退程序。
*目前不提供換貨服務，如需換貨請辦理退貨，並再次下單。
什麼情況下無法辦理退貨?
1.超過7天鑑賞期
2.商品未保持全新(有明顯使用痕跡及損壞)
3.包裹內容不完整 (須保持商品全新包裝，含包裝盒、旅行收納袋、拭銀布、卡片)
4.訂購時享有的贈品未保持完整
5.私人訂製商品為獨一無二手工打造，故無法換貨
如何聯繫客服?
如遇客服相關問題，請由以下方式與我們聯繫。
Line@ : @artismi_official
FB Messsenger：@ArtismiFineJewelry
Email : info@artismi.com
客服電話 : 02-2955-0523
請提供 : 訂購人姓名 / 聯繫電話 / 需協助處理之事項。